INOVAÇÃO TECNOLÓGICA NA GESTÃO DE FROTAS DO SAMU 192 DF: ANÁLISE DOS IMPACTOS DA ADOÇÃO DE TECNOLOGIAS EMERGENTES
Gestão de frotas; SAMU 192; Business Intelligence; Internet das Coisas; Manutenção preditiva; Inovação tecnológica; Setor público; Atendimento préhospitalar; Distrito Federal.
Em serviços de emergência, a eficiência operacional constitui condição direta para a qualidade do atendimento e a preservação de vidas. Esta dissertação investiga como tecnologias emergentes podem contribuir para a modernização da gestão de frotas do SAMU 192 do Distrito Federal, um serviço essencial que ainda opera com ferramentas de controle limitadas. O estudo combina pesquisa documental, produção de dados qualitativos e quantitativos e um mapeamento comparativo entre unidades da federação, identificando lacunas sistêmicas que se estendem para além do caso do DF. A partir desse diagnóstico, são identificadas boas práticas replicáveis e propostos caminhos concretos apoiados em Business Intelligence, Internet das Coisas e manutenção preditiva. Os resultados revelam deficiências expressivas nos indicadores de manutenção, controle de custos e adoção tecnológica, e indicam que a implementação dessas ferramentas apresenta potencial significativo de ganho em disponibilidade operacional e eficiência na alocação de recursos públicos.