Banca de QUALIFICAÇÃO: THAÍS FERREIRA LOPES

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : THAÍS FERREIRA LOPES
DATA : 22/04/2024
HORA: 11:50
LOCAL: PPGA
TÍTULO:

Reclamações e judicialização por consumidores do transporte aéreo brasileiro: um diagnóstico com aprendizado de máquina

PALAVRAS-CHAVES:

consumidor, reclamações, judicialização, transporte aéreo, aprendizado de máquina

PÁGINAS: 55
RESUMO:

O setor de transporte aéreo é estratégico para o desenvolvimento e crescimento econômico de um país. No Brasil, além de um cenário de várias reclamações, o número de litígios com empresas aéreas é bastante expressivo. A presente pesquisa tem como objetivo geral diagnosticar e modelar as reclamações de consumidores e os processos judiciais contra empresas de transporte aéreo no Brasil. O método que será utilizado para o desenvolvimento deste trabalho é o Design Science Research (DSR).

MEMBROS DA BANCA:
Interna - 2100944 - ELUIZA ALBERTO DE MORAIS WATANABE
Externo à Instituição - MARCELO XAVIER GUTERRES - ITA
Externa ao Programa - 1827341 - SILVIA ARAUJO DOS REIS - nullPresidente - 1586287 - VICTOR RAFAEL REZENDE CELESTINO