Análise fatorial e invariância do instrumento GPTW para apoio à gestão de retenção de colaboradores: estudo de caso no Grupo Sabin
Análise fatorial exploratória; análise fatorial confirmatória; invariância de medida; turnover; Great Place to Work; clima organizacional
O que faz com que um colaborador queira ficar em uma empresa? Esta é a pergunta que move milhões de investimentos em clima organizacional. O Trust Index da Great Place to Work (GPTW) – um questionário que mede a credibilidade, o respeito, a imparcialidade, o orgulho e a camaradagem no ambiente de trabalho, sustena rankings globais que influenciam a reputação das organizações e portanto o clima das organizações. O objetivo central desse estudo é investigar a validade da estrutura fatorial do Trust Index. Partiu-se da hipótese de que o instrumento, amplamente consolidado no âmbito corporativo, apresenta estrutura fatorial invariante ao longo do tempo. Para tanto, formularam-se duas questões de pesquisa: (i) quais fatores emergem da aplicação do instrumento GPTW no contexto do Grupo Sabin?; e (ii) as dimensões da GPTW pertinentes à organização são consistentes em relação às avaliações periódicas da imagem institucional para os colaboradores, isto é, a estrutura fatorial do instrumento mantém-se invariante ao longo do tempo? Analisou-se as respostas de 7.852 colaboradores do Grupo Sabin ao longo de cinco anos (2020–2024). Para tanto, utilizou-se técnicas de análise fatorial, com matriz de correlação policórica e o estimador robusto WLSMV, o estudo revelou descobertas surpreendentes: embora a GPTW proponha cinco dimensões teóricas, na prática, os colaboradores do Grupo Sabin percebem o ambiente de trabalho por meio de apenas três grandes fatores: a confiança na liderança e justiça, o orgulho pelo que se faz e a camaradagem no dia a dia. Essa estrutura mais simples e direta consegue explicar 67,9% da variância comum nos padrões de resposta dos colaboradores, e mostrou-se consistente em termos da configuração do instrumento e da interpretação de seu significado e importância de seus itens ano após ano. O estudo também aponta que, embora o instrumento seja adequado para monitorar correlações entre construtos ao longo do tempo, comparações diretas de médias anuais devemser feitas com alguma cautela. O trabalho foi reconhecido com o 2º lugar no Prêmio Luiz Marcellino de Oliveira (categoria Mestrado) na 55ª Reunião Anual da Sociedade Brasileira de Psicologia. Como contribuição acadêmica essa pesquisa submete o Trust Index da GPTW a procedimentos formais de validação psicométrica, com dados de uma instituição brasileira.