Influência, gestão da mudança e uso da tecnologia na transformação digital do setor públicobrasileiro
adoção de tecnologias, intenção de uso da tecnologia, gestão da mudança, influência,organizações públicas.
A adoção de tecnologias por organizações públicas (ou digitalização) vem crescendorapidamente, o que traz ganhos, mas também implica em muitos desafios antes, durante e depois doprocesso de implementação. O manuscrito 1 desta dissertação relata uma revisão sistemática que avaliouartigos sobre adoção de novas tecnologias publicados entre 2017 e 2022, especialmente no tange àsvariáveis utilizadas, resultados alcançados, limitações e oportunidades de avanço no campo pesquisa.Identificou-se que ainda há muito espaço para explorações relacionadas à adoção e uso de tecnologias,seja em novas amostras, novos contextos ou proposição de novas variáveis. O manuscrito 2 relata estudoempírico cujo objetivo foi identificar fatores relacionados à intenção e ao relato de uso da tecnologia emorganizações públicas, considerando os participantes do Programa de Digitalização de Serviços Públicos. Aexpectativa de desempenho e a influência da liderança foram preditoras da intenção comportamental.Além disso, a relação entre expectativa de desempenho e a intenção de uso foi moderada pelo sexo dosusuários, assim como a idade e experiência moderaram a relação entre influência da liderança e a intençãocomportamental. A influência da liderança aparece também como preditora do uso, acompanhada dainfluência dos colegas de trabalho e da percepção de adoção de práticas de gestão da mudança. Alémdisso, a relação entre influência da liderança e uso relatado foi moderada pela experiência dos usuários.Limitações e oportunidades de pesquisa são abordadas ao fim de cada manuscrito e na seção de discussãogeral.