Entre Conflito e Desempenho: O Papel Mediador do Estresse na Dinâmica Organizacional
conflito; estresse de desafio; estresse de obstáculo; desempenho; mediação
O presente estudo tem como objetivo investigar as relações entre conflito, desempenho e estresse, bem como o papel mediador do estresse na relação conflito e desempenho. Por meio de abordagem quantitativa, os dados foram coletados de 317 funcionários de uma organização pública do Brasil. Utilizando-se a análise de correlação de Pearson e a análise de regressão linear, o estudo investiga as relações entre conflito, estresse e desempenho nas organizações. Os resultados indicam uma correlação positiva entre conflito e estresse, bem como uma influência negativa do conflito e do estresse no desempenho do indivíduo. Além disso, o estresse exerce um efeito mediador na relação conflito e desempenho. Enquanto o efeito mediador do estresse de desafio parece atenuar o impacto do conflito no desempenho, o estresse de obstáculo não exerce o mesmo efeito. O que foi apurado destaca a complexidade do fenômeno e sugere a importância de estratégias de gestão de conflitos que considerem os tipos de estresse envolvidos.