ESTUDO DAS NECESSIDADES INFORMACIONAIS DOS USUÁRIOS DISCENTES NA MIGRAÇÃO DO SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE CONTEÚDO: ESTUDO DE CASO DO SITE DO CURSO DE ARQUIVOLOGIA DA FACULDADE DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
Necessidades informacionais. Usabilidade. Acessibilidade. Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS). Design participativo.
Este trabalho analisa as necessidades informacionais de discentes do curso de Arquivologia da Universidade de Brasília (UnB) no contexto da migração do site institucional da plataforma Joomla para WordPress. A pesquisa, caracterizada como um estudo de caso de abordagem qualitativa, fundamenta-se nos preceitos do Design Participativo para investigar o perfil, as práticas e as dificuldades dos estudantes no acesso à informação. A coleta de dados foi realizada por meio de grupos de discussão. Os resultados indicam que o site atual é subutilizado, levando os discentes a recorrerem a canais informais e sistemas paralelos para a comunicação acadêmica. As principais críticas à plataforma oficial incluem a falta de divulgação, o design obsoleto, a desatualização do conteúdo e falhas críticas de usabilidade e arquitetura da informação, que geram frustração e desconfiança. Conclui-se que a inclusão ativa dos estudantes no processo de redesenho é fundamental para o desenvolvimento de uma plataforma digital que seja não apenas funcional, mas também relevante, acessível e alinhada às expectativas de sua principal comunidade de usuários, superando o modelo de repositório estático e transformando-se em uma ferramenta eficaz de comunicação.