O RELACIONAMENTO FORNECEDOR-COMPRADOR E GESTÃO DA QUALIDADE NO SEGMENTO DE PRODUÇÃO DE LEITE NO SEALPE
Operações; Cadeia Produtiva do Leite; Gestão de cadeia produtiva;
Esta dissertação analisa os fatores de relacionamento (confiança, cooperação, compensação, comunicação, compartilhamento e comprometimento) e as práticas de gestão da qualidade que caracterizam a interação entre produtores de leite e a indústria de laticínios na região SEALPE (Sergipe, Alagoas e Pernambuco). Utilizou-se abordagem quantitativa com Análise Fatorial Confirmatória, aplicando questionário estruturado a 117 produtores das principais bacias leiteiras entre agosto e outubro de 2025. Os resultados indicam que a confiança, o comprometimento e a comunicação exercem influência positiva na parceria bem-sucedida entre os agentes. A orientação de longo prazo do produtor influencia significativamente as práticas de gestão da qualidade, particularmente foco no comprador, melhoria contínua e atendimento às especificações. A satisfação com o relacionamento demonstra impacto positivo apenas sobre o foco no comprador. Conclui-se que fortalecer os fatores relacionais, especialmente confiança e comprometimento, potencializa a criação de valor conjunto na cadeia produtiva do leite nordestina, contribuindo para competitividade e sustentabilidade do setor.