INFLUÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL NO COMPORTAMENTO E PROCESSO DE DECISÃO DOS CONSUMIDORES NAS ESCOLHAS DE CACHAÇAS
Cachaça. Comportamento do consumidor. Marketing digital. Processo de decisão. Comércio eletrônico.
Esta dissertação analisou a influência das estratégias de marketing digital no comportamento e no processo de decisão de consumidores de cachaça no Distrito Federal e entorno. O estudo adotou abordagem quantitativa, de natureza aplicada e caráter exploratório-descritivo, com aplicação de questionário estruturado em escala Likert de cinco pontos. Foram obtidas 290 respostas, das quais 202 atenderam aos critérios de inclusão e compuseram a amostra final. A análise incluiu estatística descritiva, regressão logística ordinal, Mean Item Score (MIS), análise fatorial exploratória, correlações de Spearman, modelo linear misto, análise de componentes principais e agrupamento por k-means. Os resultados indicaram associação significativa entre a frequência de compra e os grupos G3 (Comportamento do Consumidor Digital e Dinâmica do E-commerce), G5 (Fatores que Influenciam as Decisões do Consumidor On-line e as Estratégias Digitais) e G7 (Abordagens Inovadoras para o Engajamento do Consumidor Digital e Transformação Digital), além de gênero, idade e escolaridade. G5 e G7 apresentaram associação positiva com categorias mais elevadas de frequência de compra, enquanto G3 apresentou associação negativa. Segurança de dados, clareza das informações, transparência, praticidade e acesso a informações detalhadas destacaram-se entre os itens com maiores níveis de concordância. Conclui-se que determinadas dimensões do ambiente digital se associam ao comportamento de compra de cachaça, especialmente aquelas relacionadas à confiança, qualidade da informação e inovação digital, embora nem todos os construtos avaliados tenham apresentado associação estatisticamente significativa.