Comunicação Digital e Legitimidade Institucional: Uma Análise da Polícia Federal
Mídias Sociais; Legitimidade Institucional; Comunicação Digital; Polícia Federal; Percepção Pública.
Esta pesquisa explora a influência das estratégias de comunicação digital na percepção da legitimidade institucional da Polícia Federal (PF). As redes sociais revolucionaram a forma como instituições públicas interagem com o público, oferecendo oportunidades para transmitir mensagens diretamente, contornando os meios de comunicação tradicionais. A legitimidade da PF é vista como um elemento dinâmico, moldado pelas interações nas redes sociais. O estudo propõe analisar as estratégias de engajamento, avaliar desafios éticos e práticos, e medir a influência dessas interações na percepção pública. Para isso, serão utilizadas variáveis como engajamento do público, transparência e construção da imagem institucional. A metodologia mista envolverá análise de conteúdo, análise de sentimento e métricas de engajamento, complementadas por entrevistas e pesquisas com servidores de área de comunicação social. O objetivo é desenvolver diretrizes para aprimorar a comunicação digital da PF, reforçando sua legitimidade institucional.