GOVERNANÇA DA MEMÓRIA ORGANIZACIONAL NO MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL ORIENTADA À MELHORIA DE PROCESSOS
memória organizacional; lições aprendidas; gestão do erro; administração pública; melhoria de processos
O estudo investiga a capacidade do Ministério Público Federal de preservar e reutilizar conhecimento institucional para qualificar decisões e reduzir recorrências de falhas em processos administrativos. Parte-se do diagnóstico de que a complexidade do trabalho, a dispersão documental e a rotatividade favorecem perdas de memória organizacional. O objetivo é analisar condições vigentes de memória e de aprendizagem com erros e propor diretrizes, arquitetura conceitual em camadas, critérios de qualidade e modelo de governança para um arranjo institucional de lições aprendidas voltado à melhoria de processos. Adota-se abordagem aplicada, com revisão integrativa de literatura, análise documental de experiências públicas comparáveis e consulta estruturada a especialistas. A investigação opera com dois cenários analíticos alternativos: existência de lacunas relevantes ou presença de práticas já amadurecidas, com recomendações calibradas para cada caso. O produto técnico final consiste em Relatório Técnico Conclusivo que especifica taxonomia de lições, padrões mínimos de registro e curadoria, repositório único com indexação padronizada, mecanismos de disseminação e de incorporação às decisões com rastreabilidade de fonte, além de indicadores de alcance, adoção e efeito. Prevê-se implantação gradual, com pilotos e ondas de expansão, e salvaguardas éticas e jurídicas, inclusive proteção de dados. A proposta prepara terreno para eventual uso futuro de soluções de inteligência artificial sob governança, mantendo validação humana e transparência. Espera-se, como contribuição prática, reduzir retrabalho e variabilidade, acelerar correções e elevar a coerência decisória com base em precedentes qualificados da própria organização.